Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.

Condition importante : produits scellés uniquement

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés (ouverts) ne peuvent pas être repris, conformément à la réglementation en vigueur. Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, peuvent être remboursés ou échangés.

Comment procéder

1. Contactez-nous à fournier.ch.pro@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre pour le retour.
3. Renvoyez le ou les produits, non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception — dans ce cas, contactez-nous directement, les frais seront pris en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un produit endommagé, non conforme, ou si une erreur a été commise sur votre commande, contactez-nous à fournier.ch.pro@gmail.com avec une photo si possible — nous organisons un échange ou un remboursement, frais de retour inclus.

Une question ?

N'hésitez pas à nous écrire à fournier.ch.pro@gmail.com, nous répondons personnellement à chaque message.